2021年9月30日（木）23時1分頃から、Let's EncryptのSSLサーバー証明書をご利用いただいているFMプラン16、FMプラン17およびFMプラン18のサーバーにおいて、古いOpenSSL 1.0.2系統を利用しているバージョン17.0.7以前のFileMaker ProおよびFileMaker Pro AdvancedからFileMaker Serverに正常に暗号化通信が行われているか確認できない状態になり、一部のお客様サーバーに正常に接続できなくなる障害が発生しておりました。
上記の問題を修正するために、本日サーバーの緊急メンテナンスを実施いたしました。
- 対象プラン：FMプラン16、FMプラン17およびFMプラン18
- 作業日時：2021年10月1日（金）1時および3時の2回（24時間表記）
- 作業内容：サーバーの設定を調整した上でFileMaker Serverを再起動
- お客様への影響：2021年9月30日（木）23時1分頃から翌日3時5分頃までバージョン17.0.7以前のFileMaker ProおよびFileMaker Pro AdvancedからFileMaker Serverに正常に暗号化通信が行われているか確認できない状況が発生していました。また、2021年10月1日（金）1時から1時5分頃までおよび3時から3時5分頃までFileMaker ServerおよびWebサーバーが一時的に停止し、サーバーに接続できない状況が発生いたしました。
なお、バージョン18以降のFileMaker ProもしくはFileMaker Pro Advancedをご利用いただいている場合には接続に影響はございませんでした。バージョン18以前のFileMaker製品につきましては、メーカーによるサポートサービスがすでに終了しております。旧バージョンのFileMaker製品に起因する問題が生じた場合の対応については弊社サービスのサポートが不十分となる可能性がありますので、FileMaker製品のバージョンアップをご検討くださいますようお願いいたします。